Gestão de grupos e facilitação de sessões

A gestão eficaz do grupo e a facilitação habilidosa das sessões são essenciais para garantir experiências significativas, inclusivas e envolventes no programa FRIEND. Como destacado anteriormente, o facilitador desempenha um papel central na definição da qualidade e do sucesso de cada sessão.

Existem três princípios fundamentais que devem orientar a abordagem de todos os facilitadores (Axner, s.d.):

1. O facilitador é um guia, não um especialista. O seu papel é apoiar o processo do grupo, incentivando os participantes a expressar as suas próprias ideias e perspetivas, em vez de oferecer as suas próprias opiniões.
2. A facilitação centra-se no processo. Não se trata apenas de alcançar resultados, mas sim de como as pessoas se envolvem, participam e contribuem ao longo do caminho.
3. O facilitador permanece neutro. Não toma partido nem influencia decisões, mas cria espaço para um diálogo aberto e respeitoso.

Para garantir um processo de facilitação suave e eficaz, vários elementos-chave devem ser considerados (Axner, s.d.):

• Clima e ambiente: O espaço físico deve ser acessível, seguro e confortável para todos os participantes, com atenção à iluminação, temperatura, localização e familiaridade.
• Logística e configuração da sala: O espaço deve ser organizado de acordo com as atividades da sessão. O tempo dos exercícios e intervalos deve ser bem planeado para evitar fadiga e incentivar a interação informal. Todo o equipamento técnico deve ser testado com antecedência e documentos como a folha de presença devem estar facilmente acessíveis.
• Regras básicas: Regras básicas claras devem ser acordadas com os participantes no início do processo, garantindo uma atmosfera respeitosa e inclusiva.

A preparação é uma parte vital da facilitação. O facilitador deve entrar em cada sessão com uma compreensão clara dos objetivos, uma agenda organizada e as regras de participação. As sessões devem começar com uma receção calorosa, incluindo uma breve atividade introdutória para definir um tom positivo. Somente após essa fase de boas-vindas o facilitador deve passar à apresentação dos objetivos da sessão, revisar a agenda e responder a quaisquer perguntas iniciais.

Durante a sessão, o facilitador deve incentivar a participação, permanecer flexível e evitar micro-gerir as decisões. Se forem necessários ajustes para melhor atender às necessidades do grupo, eles devem ser feitos com flexibilidade.

No final da sessão, o facilitador deve resumir os pontos principais, agradecer aos participantes pelas suas contribuições e garantir que todas as perguntas restantes sejam respondidas. Antes de encerrar, é importante lembrar a todos a data e a hora da próxima sessão, incentivando o envolvimento e o compromisso contínuos.

Para garantir que as sessões do FRIEND sejam envolventes, inclusivas e eficazes, os facilitadores devem seguir um conjunto de diretrizes práticas que apoiem a participação ativa, o diálogo respeitoso e uma dinâmica de grupo harmoniosa. As dicas a seguir fornecem estratégias úteis para ajudar os facilitadores a desempenhar o seu papel com confiança e adaptabilidade (Axner, s.d.; Rabinowitz, s.d.):