Zarządzanie grupą i prowadzenie sesji

Skuteczne zarządzanie grupą i umiejętne prowadzenie sesji są niezbędne do zapewnienia znaczących, integracyjnych i angażujących doświadczeń w ramach programu FRIEND. Jak już wcześniej podkreślano, moderator odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu jakości i sukcesu każdej sesji.

Oto trzy podstawowe zasady, którymi powinien kierować się każdy moderator (Axner, b.d.):

1. Moderator jest przewodnikiem, a nie ekspertem. Jego rolą jest wspieranie procesów grupowych i zachęcanie uczestników do prezentacji własnych pomysłów i perspektyw, a nie przedstawianie własnych opinii.
2. Moderacja koncentruje się na procesie. Nie chodzi tylko o osiągnięcie wyników, ale o to, w jaki sposób ludzie się angażują, uczestniczą i wnoszą swój wkład w ramach procesu.
3. Moderator pozostaje neutralny. Nie opowiada się po żadnej ze stron ani nie wpływa na decyzje, ale tworzy przestrzeń dla otwartego i pełnego szacunku dialogu.

Aby zapewnić płynny i skuteczny proces moderacji, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych elementów (Axner, b.d.):

• Klimat i otoczenie: przestrzeń fizyczna powinna być dostępna, bezpieczna i wygodna dla wszystkich uczestników, z uwzględnieniem oświetlenia, temperatury, lokalizacji i znajomości otoczenia.
• Logistyka i aranżacja sali: przestrzeń musi być zorganizowana tak, by odpowiadała charakterowi zajęć. Należy dobrze zaplanować czas ćwiczeń i przerw, by uniknąć zmęczenia i zachęcić do nieformalnych interakcji. Cały sprzęt techniczny powinien zostać wcześniej przetestowany, a dokumenty, takie jak lista obecności, powinny być łatwo dostępne.
• Podstawowe zasady: na początku procesu należy uzgodnić z uczestnikami jasne zasady podstawowe, zapewniające atmosferę szacunku i integracji.

Przygotowanie stanowi istotną część moderacji. Moderator powinien przystępować do każdej sesji z jasnym zrozumieniem celów, przejrzystym planem i zasadami uczestnictwa. Sesje powinny rozpoczynać się od ciepłego powitania, w tym krótkiego ćwiczenia wprowadzającego, by nadać pozytywny ton. Dopiero po tej fazie powitania moderator powinien przechodzić do przedstawienia celów sesji, omówienia planu i odpowiedzi na wszelkie pytania wstępne.

Podczas sesji moderator powinien zachęcać do udziału, zachowywać elastyczność i unikać mikrozarządzania decyzjami. Jeżeli konieczne są modyfikacje, by lepiej dostosować się do potrzeb grupy, należy je wprowadzać w sposób elastyczny.

Na zakończenie sesji moderator powinien podsumować kluczowe punkty, podziękować uczestnikom za ich wkład i upewnić się, że wszystkie pytania zostały omówione. Przed zakończeniem należy przypomnieć wszystkim o dacie i godzinie kolejnej sesji, zachęcając do dalszego zaangażowania i poświęcenia.

Aby sesje FRIEND były angażujące, inkluzywne i skuteczne, moderatorzy powinni przestrzegać zestawu praktycznych wytycznych wspierających aktywny udział, oparty na szacunku dialog i płynną dynamikę grupy. Następujące wskazówki zawierają przydatne strategie, które pomogą moderatorom pełnić swoją rolę z pewnością siebie i elastycznością (Axner, b.d.; Rabinowitz, b.d.):